Ситибанк Онлайн — личный кабинет






История Ситибанка

АО «Ситибанк»  один из немногих международных банков, зарегистрированных в России  еще в 1992 году. Но впервые банк начал работать на территории  нашей страны в далеком 1917 году.

Тогда были открыты отделения в двух городах —  Москве и Петрограде. При смене власти представительства были национализированы.

Ситибанк входит в мировой финансовый холдинг City, зародившийся более 200 лет назад.

Корпорация ведет деятельность в  160 странах, оказывает финансовые услуги мирового уровня более 200 000 000 клиентам.

Наряду с традиционным банковским обслуживанием осуществляются инвестиционные и брокерские операции, управление активами и транзакционные сделки.

City развивает филиалы с внедрением инновационных цифровых технологий, благодаря чему населению предоставляется расширенный спектр банковских услуг.

Forbes трижды присуждал Ситибанку звание самого надежного банка России, что говорит об устойчивом положении в российской финансовой системе и бесспорном профессионализме сотрудников.

На сегодняшний день Ситибанк  входит в ТОП-50 лидирующих кредитных компаний нашей страны, ведет работу в 11 российских городах.

Численность  клиентов банка превысила 600 000 человек и 3000 юридических лиц, которые пользуются услугами по управлению финансами на мировом уровне.

City консультирует корпорации по глобальным сделкам между иностранными партнерами.

Потребителям доступны банковские продукты и операции в банкоматах, «умных» офисах, отделениях, а также сервис CitiPhone, приложение для андроид Citi Mobile.







Интернет-банкинг

Личный кабинет — это место, где хранится ваша личная информация, связанная с банком. ЛК находится на сайте банка, вход в него возможен с помощью ключей: логина и пароля.

С помощью интернета можно проводить дистанционно почти все банковские операции, узнавать информацию по счету, не выходя из дома.

Онлайн-банкинг — операции с денежными средствами там, где это необходимо, с устройства, подключенного к WI-FI.

Разработчики сделали сервис простым и комфортным в использовании.

На сайте Ситибанка во вкладке Сервисы 24/7 есть подробная инструкция с картинками по использованию личного кабинета и настройке сервиса.

Возможности Citibank Online

Онлайн ресурс — эффективная и простая дистанционная система управления денежными средствами.

Удобство и простота интерфейса, внятная структура разделов, настройки профиля под свои желания — основные достоинства интернет-банка.

Благодаря чему пользователи оперативно перечисляют средства и  легко ориентируются в дебрях платежных документов.

В личном кабинете можно:

  • перечислять средства на счета физических лиц;
  • оплачивать услуги бюджетных и коммерческих организаций;
  • просматривать информацию по счетам;
  • самостоятельно совершать финансовые действия с картами и счетами;
  • управлять платежными документами;
  • подключать услуги и пользоваться новыми продуктами банка;
  • инвестировать и управлять сбережениями;
  • проводить валютно-обменные сделки;
  • обмениваться данными с банком;
  • искать и оплачивать штрафы ГИБДД;
  • проверять и погашать задолженность по налогам.

Понятное управление сервисом можно наблюдать на любом этапе работы с самого начала.

Процедура регистрации в Ситибанк-онлайн

Пройти процедуру регистрации или по-другому, создать учетную запись незатруднительно, сделайте это на официальном сайте Ситибанка, кликнув на «Регистрация».

Важно! Зарегистрировать свои данные можно, если любая карта учреждения  активирована. В дальнейшем данные учетной записи  пригодятся для таких приложений, как Citi Mobile и Citibank для iPad.

Регистрация в Citibank Online
Регистрация в Citibank Online

Дальнейшие шаги:

  1. В окне заполните поля с указанием номера пластиковой карты и ниже  срок ее действия.
  2. Далее вводится дата рождения. Нажимаем «Продолжить».
  3. Полученный пароль из СМС-сообщения вводим, чтобы подтвердить операцию.
  4. Нажимаем «Продолжить».
  5. Нужно придумать несложный пароль и такой же логин, воспользуйтесь всплывающей подсказкой.

Подключить интернет-банк можно в отделении, там при наличии документов и действующей карты предоставят ключи для входа в сервис.

Важно помнить! Пароль нужно  менять каждые три месяца и хранить в секрете. Сотрудники банка никогда не просят назвать пароль. При малейших подозрениях, что пароль кто-то мог узнать, немедленно смените его.

Пошаговый процесс восстановления учетной записи

При регистрации пользователь придумывает удобное имя и пароль.  Позже эти данные можно восстановить, если их забыли.

Важно! Система блокирует учетные данные при  трижды неправильно введенном пароле, запрошенном перед входом в личный кабинет или в качестве согласия с операцией.

Чтобы воссоздать логин:

  1. Кликните «Забыли имя пользователя?».
  2. Заполните поля с указанием вашей карты, ее срока и даты рождения.
  3. Нажмите «Продолжить».
  4. Введите пароль из СМС-сообщения.
  5. Кликните «Продолжить».
  6. В окне вы увидите свое пользовательское имя.
  7. Нажмите «Продолжить» и войдите в Онлайн-банк, используя имя пользователя.

Воссоздать пароль можно так:

  1. На странице входа кликните «Забыли пароль?».
  2. Укажите имя пользователя.
  3. Заполните номер карты, ниже срок ее действия и в конце окна дату рождения.
  4. Выделите мышью «Продолжить».
  5. Введите пароль, который вам отправят по СМС-сообщению, кликните «Продолжить».
  6. Создайте новый пароль, следуя всплывающим советам.

Важно! Если вы совсем не помните учетную запись Ситибанк, начните с логина.

Настройка учетной записи

Иногда необходима замена логина и/или пароля. Например, при подозрении, что их узнал злоумышленник. Для этого:

  1. В пункте «Мой профиль» нужно выбрать «Изменить имя пользователя и пароль».
  2. Кликните «Изменение имени пользователя».
  3. Придумайте новое имя пользователя, заполните текущий пароль.
  4. Нажмите «Продолжить».

Как сменить пароль:

  1. В пункте «Мой профиль» нажмите «Изменить имя пользователя и пароль».
  2. В разделе найдите опцию «Изменение пароля». Наберите текущий и создайте новый пароль, используя всплывающие советы.
  3. Поставьте мышь на «Продолжить».

Если вы вдруг забыли PIN-код или нуждаетесь в его замене по другим причинам, сделайте следующее:

Смена Пин-кода
Смена Пин-кода

Встаньте мышью на «Сервисный центр», выберите там подраздел «Изменение ПИН-кода».

Введите в поле новое значение, повторите ниже и кликните «Изменить ПИН-код». Далее введите полученный в смс разовый пароль и нажмите «Продолжить».

Какие операции можно проводить в личном кабинете

Банк предоставляет пользователям возможность осуществлять разнообразные операции дистанционно. Дополнительные функции и новые продукты City делают его более привлекательным для пользователей.

На главной страничке выделено 7 разделов:

  1. Мой банк.
  2. Счета.
  3. Переводы и платежи.
  4. Инвестиции и сбережения.
  5. Сервисный центр.
  6. Продукты и услуги.
  7. Мой профиль.
В разделе «Мой Банк» отображаются все счета клиента, открытые в АО КБ «Ситибанк».
В разделе «Мой Банк» отображаются все счета клиента, открытые в АО КБ «Ситибанк».

Опция «Счета» позволяет:

  • узнавать текущие курсы валют для сделок;
  • просмотреть любую операцию за год, поиск операций;
  • владеть информацией о балансе счета, открытом в иностранном филиале Ситибанка;
  • получать выписки за год, выгружать их;
  • использовать данные платежных реквизитов для отправки партнерам;
  • сделать копию платежного поручения;
  • получить подтверждение операции в бумажном виде;
  • привязать иной счет к дебетовой карте;
  • назвать по-своему счета и (или) карты;
  • установить свою структуру отображения счетов, регулировать их видимость.

«Переводы и платежи» выделены для перечислений денежных средств различным категориям получателей, проведения валютнообменных сделок, автоматического погашения кредитов.

Моментальная оплата услуг в любое время без комиссии:

  • за пользование интернетом, сотовой связью, кабельным телевидением;
  • счета за коммунальные услуги;
  • погасить задолженность по налогам и штрафы;
  • питание и дополнительные услуги в школах и детских садах.

Пункт «Инвестиции и сбережения» создан для перевода средств между счетами пользователя, создания заявок и инвестиционных операций с иностранной валютой:

  1. Клиенты Ситибанка имеют уникальную возможность купить денежные знаки других стран по желаемому курсу. Для этого нужно оставить заявку на интересующие значения валютного курса. При его достижении обмен осуществляется автоматически.
  2. Пользователь может инвестировать средства через валютный опцион с покрытием.

Следует знать, что сумма, на которую можно сделать заявку, составляет минимум 1000$ США или ее эквивалент.

Возможности сервисного центра сделаны для оперативного обмена информацией с клиентом:

  • Возможность заблокировать или перевыпустить карту онлайн;
  • владелец дебетовой карты может открыть новый текущий, накопительный или сберегательный счет в рублях, долларах или евро;
  • заказать подтверждение банковской операции, например, копию платежного поручения или график платежей по кредиту. Получить копию можно любым удобным способом: в отделении банка, почтовым отправлением или на e-mail;
  • можно оспорить операции, совершенные против воли владельца карты;
  • при поездке в другую страну можно уведомить банк в личном кабинете, чтобы избежать блокировки карты;
  • поменять PIN -код карты можно за несколько минут, при замене не нужно вводить текущий ПИН-код;
  • при оформлении дополнительной карты доверенность можно продлить онлайн;
  • если у вас зарплатная карта, можно автоматически конвертировать заработок  в иностранную валюту, для этого нужно согласовать операцию с работодателем.

Дополнительные продукты банка:

  • просмотр, сохранение и распечатка выписки за весь год, при необходимости можно заказать и за другой период; можно настроить получение выписки в электронном виде ежемесячно;
  • оформить кредит или кредитную карту;
  • поменять кредитный лимит по карте в любую сторону, это можно сделать на определенное время;
  • можно участвовать в программе покупок в рассрочку;
  • операции с бонусами: узнать баланс баллов, историю накопления; обменять на вознаграждение партнеров или получить наличные, получить скидки или вернуть часть на счет;
  • подключить оповещение о совершенных действиях по счетам и картам;
  • активировать страховую защиту по карте.

Пункт «Профиль» содержит настройки управления личным кабинетом.

Покажем наглядно, как работать в Citibank online.

Платежи в бюджет

Оплатить налоги, штрафы ГИБДД, питание и обучение можно без очередей в интернет-банке, используя текущий, сберегательный счета или кредитную карту.

Если у вас на руках квитанция с УИН и сумма к оплате менее 15000 рублей, примените опцию «Быстрый платеж в бюджет».

Если в документе не указан уникальный идентификатор или индекс и сумма превышает 15 тысяч рублей, используйте пункт «Бюджетные переводы».

Чтобы провести «Быстрый платеж», в меню «Переводы и платежи»:

  1. Кликнуть «Добавление/управление получателями».
Выбор подраздела
Выбор подраздела
  1. Нажать «Добавить получателя».
  2. Выбрать в поле Тип получателя — Оплата услуг.
  3. Кликнуть «Поиск», выбрать подраздел «Остальные услуги», снова нажать на «Поиск».
  4. Выйдет список, в нем нажать на «Быстрый платеж в бюджет (по номеру УИН)».
Выбор категории
Выбор категории
  1. Ввести данные плательщика, нажать «Продолжить».
  2. Проверить и кликнуть «Подтвердить».
  3. Пароль из СМС ввести и щелкнуть мышью на «Продолжить».
  4. В пункте «Переводы и платежи» выбрать подраздел «Переводы и оплата услуг».
  5. Заполните поля тип операции — Оплата услуг, укажите один из ваших счетов и получателя, УИН из квитанции, сумму и дату перевода.
Заполнение данных для перевода
Заполнение данных для перевода
  1. Кликните «Далее» — «Подтвердить».

По такому принципу можно оплачивать и другие услуги.

Чтобы перечислить средства в бюджет на сумму более 15000 рублей:

  1. В меню «Переводы и платежи» — отметить «Бюджетные переводы».
  2. Укажите счет, с которого произойдет списание, заполните сумму и реквизиты.
  3. В поле «Статус плательщика» вставить цифру 24, если другое не указано на квитанции.
  4. Кликнуть «Продолжить», затем «Подтвердить».

Запрос будет обработан системой за один, максимум два дня, после чего банк отправит смс, подтверждающее перевод.

В опции «Детали счета» можно просмотреть все данные по совершенным платежам.

Перечисления средств за услуги

Клиенты City  могут быстро и без комиссии погасить задолженность за коммунальное обслуживание, оплатить интернет, мобильную связь и другое.

  1. В главном меню выделите «Переводы и платежи», в открывшейся вкладке выберите «Переводы и оплата услуг».
  2. В поле «Тип операции» — выберите «Оплата услуг».
  3. Заполните поля «Со счета» и «на счет». Можно использовать средства как текущего, таки сберегательного или кредитного счета.
  4. Получателя выберите из списка или добавьте реквизиты — «+Новый получатель».
Заполнение данных для перевода
Заполнение данных для перевода

Введите информацию о получателе, сумме, дате, очередности платежа и его назначении.

Заполнение данных для перечисления
Заполнение данных для перечисления

Для работы с этим получателем в дальнейшем, включите его в список, поставив галочку.

Нажмите «Далее». После проверки реквизитов запрашивается пароль для входа в Citibank -онлайн.

Когда перечисляются средства новому получателю, приходит одноразовый пароль из СМС.

Исполненное платежное поручение  сохраняется в разных форматах или отправляется на электронную почту. Можно распечатать документ в нужный момент.

Как настроить Ситибанк-онлайн?

Citibank заботится о пользователях и стремится обеспечить безопасную и комфортную работу.

Раздел «Управление счетами»  можно отрегулировать  с учетом своих интересов:

  • выбрать счета, которые надо скрыть или отображать их в другом порядке;
  • дать свои названия картам и счетам, например, «Накоплю на отпуск» или «карта с бонусами»;
  • выберите главный счет для операций;
  • сделайте привязку в необходимой валюте к счету;

Можно сделать видимой информацию о реквизитах, если такие сведения нужны. В пункте меню «Мой банк» кликните «Настроить отображение счетов».

Настройка отображения счетов
Настройка отображения счетов

Слева находится вкладка «Порядок и видимость счетов», в ней нужно указать счета, которые будут видны при открытии домашней страницы.

Регулирование видимости счетов
Регулирование видимости счетов

Кнопки «Вверх» и «вниз» помогают выстроить счета в нужной последовательности. Нажмите «Подтвердить».

На открывшейся странице 20-значные номера не показываются в целях безопасности. Чтобы вместо последних 4 цифр временно посмотреть реквизиты полностью, используют вкладку «Мой профиль».

Управление маскировкой счета
Управление маскировкой счета

Выбирается подраздел «Управление/Маскирование номеров счетов. Там нужно отжать галочку напротив поля «Маскировать номер счета/карты» и кликнуть «Подтвердить». Изменения будут касаться только этой сессии. При новом сеансе работы все останется в прежнем виде.

В меню профиля можно менять контактную информацию при смене жительства, фамилии.

Настройки параметров включают также  способы получения информации от банка. Регулируйте в разделе виды данных, которые хотите получать от Ситибанка.

Поскольку City владеет сетью филиалов по всему миру, вы можете увидеть здесь свои счета, открытые в других странах.

Что делать, если вы забыли пароль?

Система легко восстанавливает личные данные в таких случаях. На странице входа нужно:

  1. Кликнуть «Забыли пароль?».
  2. Указать имя пользователя.
  3. Заполнить номер карты, срок ее действия и дату рождения.
  4. Нажать «Продолжить».
  5. Ввести пароль, который вам отправят по СМС-сообщению, кликните «Продолжить».
  6. Создать новое значение, следуя всплывающим советам

Совет. Если вы неожиданно забыли  имя пользователя, сначала восстановите его, затем приступайте к процедуре с паролем.

Новую учетную запись примените перед входом в личный кабинет, приложения «Ситимобайл» и «Ситибанк для айпад».

Безопасность

Банк принимает серьезные меры безопасности, основанные на передовых технологиях. Три уровня защиты направлены на обеспечение конфиденциальности и сохранности финансов.

Когда между клиентом и банковской системой происходит взаимообмен информацией, канал шифруется методом TLS* 1.0, 1.1 и 1.2.

Имя пользователя и пароль придумывает клиент, это гарантирует  защиту информации. Citibank советует: придумайте легкий пароль и не записывайте его. Не стоит применять даты рождения, имена родных при создании комбинации.

Третий уровень безопасности — одноразовые пароли. Большинство операций сопровождается введением дополнительного пароля, отправляемого банком автоматически на сотовый телефон.

Если пароль трижды введен безуспешно, то доступ блокируется. Восстановить учетную запись можно самому пользователю.

Дополнительные меры защиты:

  1. При входе в систему всякий раз проверяйте, совпадает ли дата последнего посещения, указанная под главным меню, со временем вашего визита. При любой попытке ввести неправильный пароль клиент получает смс-оповещение, и видит сообщение при входе в интернет-банк.
  2. Номера счетов замаскированы.
  3. Система автоматически делает выход из личного кабинета, если никакие действия не совершаются более пяти минут.
  4. Для безопасности, заканчивая работу на сайте, нажмите на «Выход» в правом углу меню.
  5. Перед входом убедитесь, что вы на официальном сайте — не всплывают сведения о недостоверном сертификате.
  6. Вводите адрес самостоятельно, без поисковых систем.
  7. Не пользуйтесь Citibank online вне дома или смените пароль после такого сеанса, вернувшись в безопасное место.
  8. Личный firewall и актуальный антивирус необходимо использовать на всех гаджетах и устройствах, чтобы исключить попытки взлома системы.
  9. Не соглашайтесь на автосохранение данных, предлагаемое браузерами, чистите папку «загрузки» и кеш.

Важно! Ситибанк не просит вводить ПИН для совершения операций, это нужно только при смене PIN-кода или работы с банкоматом.

Преимущества пользования интернет-банком

Возможности онлайн-банкинга позволяют моментально и в нужный момент проводить денежные перечисления самостоятельно. Клиент получает больше выгод:

  • не нужно скачивать дополнительную программу;
  • сальдо баланса доступно оперативно и в нужный момент;
  • клиенту не нужно подтверждать проведение операции, несмотря на это кредитно-финансовая организация по запросу предоставляет бумажные копии платежных документов;
  • главное достоинство интернет-банкинга — удобство, в том, что клиент освобождается от ненужных действий и экономит время;
  • сниженная комиссия за услуги благодаря автоматическим расчетам;

Онлайн-банк  предлагает сниженный тариф по валютным операциям, проведению платежей и другим услугам. Платить можно без комиссии и получать бонусные баллы. Списание со счета происходит моментально.

Можно настроить автоматическое перечисление денег с нужной периодичностью.

Citibank online предоставляет нетрадиционные услуги:

  • возможность поменять ПИН-код карты, если владелец его забыл;
  • инвестиционные сделки с ценными бумагами и другими инструментами фондового рынка проводятся в личном кабинете;
  • уникальный продукт — валютная заявка, позволяет ловить нужный курс валюты и автоматически конвертировать заявленную сумму.

Преимуществами личного кабинета легко воспользоваться, при затруднениях откройте инструкцию на официальном сайте или следуйте подсказкам Личного кабинета. Вопросы можно задать в пукте меню «Сервисный Центр» или по телефону:  8 (800) 700-38-38.

Ситибанк на Facebook
Ситибанк на Facebook

Ситибанк в Twitter
Ситибанк в Twitter

Ситибанк в Instagram
Ситибанк в Instagram
Скачать приложение Citi Mobile на iOs
Скачать приложение «Citi Mobile» на iOs
Скачать приложение Citi Mobile на android
Скачать приложение «Citi Mobile» на android